Warunki Ogólne

Objekt

Niniejsze Warunki Ogólne regulują nabywanie produktów oferowanych na stronie internetowej www.tenstickers.pl, która jest własnością firmy TENVINILO S.L. (Dalej TENVINILO).

Nabycie któregokolwiek z produktów pociąga za sobą pełne zaakceptowanie każdego z punktów wskazanych w Warunkach Ogólnych, bez specjalnego wyszczególnienia niektórych Warunków, które mogą mieć zastosowanie przy zakupie tylko niektórych produktów.

Niniejsze Ogólne Warunki mogą być zmienione bez wcześniejszego powiadomienia; dlatego warto dokładnie przeczytać ich treść przed przystąpieniem do zakupu dowolnego z oferowanych produktów.

IDENTYFIKACJA

TENVINILO, zgodnie z prawem 34/2002, z dnia 11. lipca, dotyczącego Usług Firm Informacyjnych i Handlu Elektronicznego, niniejszym informuje:

• Nazwa firmy: TENVINILO S.L.
• Nazwa Handlowa: TENSTICKERS
• Numer VAT: ESB65829400
• Organ podatkowy: C/ JACQUARD, Nº 44 - 08205 SABADELL - BARCELONA (ESPAÑA)
• Firma jest zapisana do "Registro Mercantil de BARCELONA": Edycja: 43279, Strona: 0152, Numer: 422809

Kontakt

Aby się z nami skontaktować, oferujemy różne środki komunikacji wyszczególnione poniżej:

• Email: info@tenstickers.pl
• Listownie na adres pocztowy: Carrer del JACQUARD 44, Kod pocztowy 08205, miasto: SABADELL, prowincja: BARCELONA (HISZPANIA).

Wszystkie powiadomienia i komunikaty pomiędzy Użytkownikiem i TENVINILO będą uważane za efektywne w każdym przypadku, nie zależnie od wybranego środka komunikacji.

Produkty

Produkty oferowane przez firmę TENVINILO są to naklejki oraz produkty dekoracyjne. To właśnie te produkty wraz z ich opisem i ceną pojawiają się na ekranie komputera użytkownika. TENVINILO wprowadza na rynek głównie produkty personalizowane, tworzone na zamówienie klienta, jednakże są oferowane również produkty znormalizowane.

TENVINILO rezerwuje sobie prawo do decyzji o wycofaniu lub dodaniu produktu lub serwisu oferowanego klientowi w dowolnym momencie. W ten sposób, TENVINILO może, w dowolnym momencie dodać produkt lub serwis do swojej aktualnej oferty. TENVINILO rezerwuje sobie również prawo do wycofania produktu lub zaprzestania oferty w każdym momencie, bez wcześniejszego powiadomienia.

W trakcie korzystania ze strony www.tenstickers.pl, aby uzyskać dostęp do zamówień, a tym samym aby móc złożyć zamówienie, użytkownik musi postępować zgodnie z instrukcją procesu zakupu, co oznacza przeczytanie i zaakceptowanie ogólnych i szczegółowych warunków zakupu dostępnych na stronie to www.tenstickers.pl

DOSTĘPNOŚĆ I ZAMIENNOŚĆ

TENVINILO zamierza zagwarantować dostępność wszystkich produktów, które są reklamowane na stronie www.tenstickers.pl, ponieważ działa ono na zamówienie. Jednakże w przypadku, gdy żądany produkt nie jest dostępny lub jeśli został wyczerpany, klient zostanie poinformowany o tym przez e-mail tak szybko, jak będzie to możliwe.

Jeśli produkt nie jest dostępny, a konsument został o tym poinformowany, TENVINILO może dostarczyć produkt o podobnych cechach bez wzrostu ceny. W takim przypadku konsument może ofertę zaakceptować lub odrzucić, korzystając z prawa odstąpienia od umowy i rozwiązania umowy.

W przypadku niedostępności całości lub części zamówienia oraz odrzucenia produktów zastępczych przez klienta, zapłacona wcześniej opłata zostanie zwrócona przy użyciu tej samej metody płatności, w odniesieniu do której dokonano zakupu.

Jeśli TENVINILO będzie nieracjonalnie opóźniać zwracanie zapłaconej kwot, konsument może wystąpić o zwrot kwoty dwukrotnie wyższej od kwoty należnej.

PROCES ZAKUPU I/LUB UMOWY

Aby dokonać jakichkolwiek zakupów na stronie www.tenstickers.pl, konieczne jest, aby klient był w wieku legalnie upoważniającym go do zakupów.

Ponadto, konieczne jest, aby klient wypełnił formularz zbierający dane osobowe na stronie www.tenstickers.pl dostarczając w ten sposób firmie TENVINILO niezbędne informacje dotyczące umowy. Dane, w każdym przypadku muszą być prawdziwe, dokładne i kompletne pod względem tożsamości klienta oraz klient musi wyraźnie wyrazić zgodę na przyjęcie polityki prywatności firmy TENVINILO. Jeśli użytkownik chce śledzić proces swojego zamówienia, może to zgłosić w tym samym formularzu.

Aby dokonać zakupu należy poczynić następujące kroki:

1. Wybrać pożądany produkt, którego opis jest dostępny na stronie internetowej; opisać produkt lub załączyć personalizowany projekt produktu.
2. Kiedy produkt zostanie wybrany, klient musi wypełnić formularz danych osobowych ora zaakceptować Politykę Prywatności oraz Warunki Ogólne przed ostatecznym zaakceptowaniem zamówienia.
3. Potwierdzić zamówienia i uiścić opłatę przez wybrany środek płatniczy oferowany na stronie internetowej.
4. Kiedy opłata zostanie zaksięgowana, klient otrzyma wiadomość email potwierdzającą zamówienie.

Podobnie zaleca się, aby klient wydrukował i / lub przechowywał kopie warunków sprzedaży na trwałym nośniku w momencie składania zamówienia, a także dowód pokwitowania wysłanego przez TENVINILO drogą elektroniczną.

FAKTUROWANIE

CZAS TRWANIA, ODNOWIENIE ORAZ ZERWANIE UMOWY

CZAS TRWANIA

Czas trwania umowy zbiega się z zakończeniem wykonania zamówienia, a umowa kończy się wraz z ostatecznym dostarczeniem produktu.

DOSTAWA

FORMY I WARUNKI DOSTAWY

Według firmy i rodzaju transportu wybranego przez użytkownika do wykonania zamówienia: Maksymalny czas dostawy wynosi 12 dni roboczych (Nie włączając sobót, nniedziel oraz dni świątecznych)

Czas dostawy może zostać wydłużony o 5/10 dni w stosunku do maksymalnego czasu dostawy w pewnych okolicznościach leżących po stronie agencji transportowej z powodu: opóźnienia przesyłki w tranzycie, problemów z nadaniem przesyłki, odprawą celną, dużego obciążenia pracą w sezonie, okresów pandemii lub innych okoliczności, na które Tenstickers nie ma wpływu.

W przypadku zamówień dostarczanych przez Pocztę Polską, produkty, które przekraczają szerokość i wysokość 75 cm, będą produkowane w oddzielnych częściach.

CENY, OPŁATY I PODATKI

Ceny produktów przedstawionych na stronie www.tenstickers.pl będą wyrażone w polskich złotówkach, chyba że podano inaczej. Cena zostanie zagwarantowana w trakcie ważności umowy, z wyjątkiem błędu w druku i niezależnie od miejsca dostawy zamówienia.

Produkty

Ostateczne ceny wszystkich produktów (i, w stosownych przypadkach, ceny końcowe na jednostkę miary, w przypadkach gdzie jest to obowiązkowe) wraz z ich charakterystyką, ofertami, rabatami itd. znajdują odzwierciedlenie w każdym opisie zamieszczonym w katalogu produktów strony www.tenstickers.pl

• Ceny produktów zawierają podatek VAT.
• Koszty przesyłki mogą się różnić w zależności od rozmiaru i wagi zamówienia.

• Ceny dostawy::

  • Koszt przesyłki to 21.99 zł, za pośrednictwem Spring - InPost.
    
  • Koszt przesyłki to 17.99 zł, za pośrednictwem Spring - InPost.
    
  • Koszt przesyłki to 54.99 zł, za pośrednictwem GLS.
    
  • Koszt przesyłki to 119.99 zł, za pośrednictwem DHL Express.
    
  
  
  • Darmowa wysyłka przy zakupach powyżej 168.99 zł, za pośrednictwem Spring - InPost.
    
  • W Rolety bezpłatna wysyłka przy zakupach powyżej 357.99 zł od Spring - InPost.
  • W Tapety bezpłatna wysyłka przy zakupach powyżej 357.99 zł od Spring - InPost.
  • W Fototapety bezpłatna wysyłka przy zakupach powyżej 357.99 zł od Spring - InPost.
  • W Dywany Winylowe bezpłatna wysyłka przy zakupach powyżej 357.99 zł od Spring - InPost.

Ceny produktów mogą ulec zmianie w dowolnym momencie. W takim przypadku cena, która zostanie zastosowana, będzie tą obowiązującą w dniu złożenia zamówienia. W każdym przypadku ostateczny koszt całego zamówienia zostanie przedstawiony klientowi w procesie zakupu elektronicznego przed formalnym jego zaakceptowaniem.

METODY PŁATNOŚCI

1. BLIK:

   Można dokonać płatności za pośrednictwem bezpiecznej bramy płatności BBVA SSL. Jeśli konieczne jest zwrócenie lub anulowanie zamówienia, kwota zostanie zwrócona za pośrednictwem tej samej karty płatniczej, której użyto do zapłaty. Zarówno dane osobowe, jak i bankowe będą chronione wszystkimi środkami bezpieczeństwa ustanowionymi przez Prawo Organiczne o Ochronie Danych Osobowych 15/1999 i jego Rozporządzenie o Rozwoju (w języku hiszpańskim Reglamento de desarrollo) z zachowaniem całkowitej poufności

2. Bankowość Internetowa:

   Można dokonać płatności za pośrednictwem bezpiecznej bramy płatności Adyen SSL. Jeśli konieczne jest zwrócenie lub anulowanie zamówienia, kwota zostanie zwrócona za pośrednictwem tej samej karty płatniczej, której użyto do zapłaty. Zarówno dane osobowe, jak i bankowe będą chronione wszystkimi środkami bezpieczeństwa ustanowionymi przez Prawo Organiczne o Ochronie Danych Osobowych 15/1999 i jego Rozporządzenie o Rozwoju (w języku hiszpańskim Reglamento de desarrollo) z zachowaniem całkowitej poufności.

3. Karta kredytowa / debetowa:

   Może Pan/Pani dokonać płatności natychmiast za pośrednictwem bezpiecznej bramki płatniczej SSL BBVA. W przypadku konieczności dokonania jakiegokolwiek zwrotu lub anulowania zamówienia, kwota zostanie zwrócona na tę samą kartę płatniczą. Dane osobowe oraz bankowe będą chronione wszystkimi środkami bezpieczeństwa ustanowionymi przez Ustawę Organiczną o Ochronie Danych Osobowych 15/1999 oraz jej Rozporządzenie Wykonawcze, z pełnym zachowaniem poufności.

4. Klarna:

   https://www.klarna.com/pl/obsluga-klienta-indywidualnego/
   

5. PayPal:

   Płatność zostanie autoryzowana za pośrednictwem systemu PayPal, ale żadne pieniądze nie zostaną zabrane, dopóki firma PayPal nie sprawdzi poprawności danych. W tym celu konieczne jest posiadanie konta PayPal.

6. Apple Pay:

   Można dokonać płatności za pośrednictwem bezpiecznej bramy płatności BBVA SSL. Jeśli konieczne jest zwrócenie lub anulowanie zamówienia, kwota zostanie zwrócona za pośrednictwem tej samej karty płatniczej, której użyto do zapłaty. Zarówno dane osobowe, jak i bankowe będą chronione wszystkimi środkami bezpieczeństwa ustanowionymi przez Prawo Organiczne o Ochronie Danych Osobowych 15/1999 i jego Rozporządzenie o Rozwoju (w języku hiszpańskim Reglamento de desarrollo) z zachowaniem całkowitej poufności.

7. Google Pay:

   Można dokonać płatności za pośrednictwem bezpiecznej bramy płatności BBVA SSL. Jeśli konieczne jest zwrócenie lub anulowanie zamówienia, kwota zostanie zwrócona za pośrednictwem tej samej karty płatniczej, której użyto do zapłaty. Zarówno dane osobowe, jak i bankowe będą chronione wszystkimi środkami bezpieczeństwa ustanowionymi przez Prawo Organiczne o Ochronie Danych Osobowych 15/1999 i jego Rozporządzenie o Rozwoju (w języku hiszpańskim Reglamento de desarrollo) z zachowaniem całkowitej poufności.

POLITYKA ZWROTÓW ORAZ ODSTĄPIENIA OD UMOWY

1. Wyjątki:

   Prawo konsumenta do odstąpienia od umowy nie dotyczy żadnych produktów wykonanych dla konsumenta w sposób spersonalizowany. Obejmuje to wszystkie produkty, w przypadku których wymiary, właściwości, projekt zlecony i / lub produkt cięty (ze względów transportowych) został wybrany przez użytkownika (1). Wyjątek ten jest ustanowiony w art. 103. Punkt c) powyższej zasady:

   "c) Dostawa towarów wykonanych według specyfikacji konsumenta i użytkownika lub wyraźnie spersonalizowanych."
   
   

   (1) Produkt będzie uważany za spersonalizowany, jeśli kupując go, klient wybierze środek transportu, przy którym wskazano, że jeśli artykuł przekracza określone wymiary, należy go pociąć i wysłać na dwie lub więcej części.
   
   Zgodnie z postanowieniami Królewskiego Dekretu Ustawodawczego 1/2007 z dnia 16 listopada (Art. 115), który zatwierdza skonsolidowany tekst Ogólnej Ustawy o Ochronie Konsumentów i Użytkowników, klient zostaje poinformowany, że prawo do odstąpienia od umowy nie będzie miało zastosowania w przypadkach, w których zwrot produktu opiera się wyłącznie na subiektywnej ocenie jego tekstury, wykończenia lub jakiejkolwiek innej percepcji zmysłowej, pod warunkiem, że produkt odpowiada opisowi i cechom wskazanym w karcie produktu.
   
   Klient potwierdza i akceptuje, że przed sfinalizowaniem zakupu miał dostęp do wszystkich istotnych informacji o produkcie, w tym jego szczegółowego opisu i ilustracyjnych zdjęć, dzięki czemu jego decyzja o zakupie została podjęta w pełnej świadomości jego cech.
   
   W związku z tym nie będą akceptowane zwroty z powodu rozbieżności w osobistym postrzeganiu tekstury lub wykończenia produktu przez klienta, chyba że wystąpią wady fabryczne, błędy w wysyłce lub obiektywne niezgodności z opisanymi specyfikacjami.
   
   Każdy produkt, fizyczny lub cyfrowy, stworzony za pomocą narzędzia "Stwórz swój Avatar" jest uważany za stworzony w sposób spersonalizowany dla klienta. W związku z tym nie można skorzystać z prawa do odstąpienia od umowy.

   W związku z tym w chwili, gdy użytkownik oświadczy, że zapoznał się z Ogólnymi Warunkami Kontraktu, wyraża zgodę i jest świadomy, że nie może skorzystać z prawa odstąpienia od umowy dotyczącej produktów opracowanych wg wytyczeń klienta.

2. Produkty Standardowe:

   Produkty standartowe to są te, które oferowane są na stronie internetowej z ustalonym wzorem, wymiarami i kolorami. Jeśli chodzi o te produkty, użytkownik może korzystać z prawa odstąpienia od umowy.

   Klient ma okres maksymalnie 14 dni kalendarzowych od dnia otrzymania zamówionych produktów, aby poinformować firmę TENVINILO o chęci rozwiązania umowy.

   Zgodnie z rozwiązaniem umowy firma TENVINILO dokona zwrotu kwoty wcześniej zapłaconej przez klienta w okresie wynoszącym maksymalnie 14 dni kalendarzowych, zgodnie z procedurą wybraną wcześniej przez klienta do wykonania płatności (pod warunkiem, że zakupiony produkt nie znajduje się w wyjątkowych przypadkach określonych poprzednio).

   W tym okresie, konsumenci poinformują firmę o swojej decyzji odstąpienia od umowy poprzez wypełnienie formularza zawartego na końcu niniejszego dokumentu i przesłanie go na adres e-mail firmy TENVINILO.

   TENVINILO poinformuje konsumenta za pomocą trwałego nośnika informacji o potwierdzeniu odbioru takiego odstąpienia.

   Aby zwrot produktu był możliwy ważne jest, aby produkt był w idealnym stanie i w odpowiadającym mu oryginalnym opakowaniu, ze wszystkimi akcesoriami i bez śladów użycia.

   Po otrzymaniu prośby firma TENVINILO skontaktuje się z klientem w celu wskazania szczegółów zwrotu.

   Klient ponosi koszty zwrotu towaru.

GWARANCJA

Produkty zakupione przez stronę internetową www.tenstickers.pl są objęte gwarancją na okres dwóch lat od momentu zakupu, obejmującą możliwe wady produktu.

Niedociągnięcia spowodowane niewłaściwym użyciem lub niewłaściwą instalacją lub wady wynikające z jakiejkolwiek przyczyny zewnętrznej nie są objęte gwarancją.

Aby dowiedzieć się, jakie kroki należy podjąć w przypadku problemów z produktem, skontaktuj się z działem obsługi klienta TENVINILO pod pocztą elektroniczną info@tenstickers.pl.

Aby uniknąć problemów z instalacją zakupionego produktu, należy postępować zgodnie z instrukcją dotyczącą instalacji produktu zawartą w opakowaniu.

W razie jakichkolwiek wątpliwości prosimy o kontakt z naszym działem obsługi klienta.

cWIERZYTELNOŚĆ ORAZ ZRZECZENIE SIĘ

Konsument i użytkownik mają prawo naprawić produkt, zastąpić go, obniżyć cenę lub rozwiązać umowę, zgodnie z postanowieniami rozdziału II Tytuł IV Księga II Ustawy o Obronie Konsumentów i Użytkowników.

Jeśli produkt nie jest zgodny z umową, konsument może wybrać pomiędzy naprawą lub wymianą produktu, zarówno dostępnego, jak i bezpłatnego dla konsumenta, która zostanie przeprowadzona w rozsądnym terminie, w zależności od charakteru produktów, oraz celu, do którego były one przeznaczone.

Jeśli naprawa zostanie zakończona, a produkt zostanie dostarczony i nadal nie będzie spełniał warunków umowy, konsument może zażądać wymiany, obniżenia ceny lub rozwiązania umowy.

OBSŁUGA KLIENTA ORAZ ROSZCZENIA

Zgodnie z decyzją dotyczącą rozstrzygania sporów konsumenckich UE i zgodnie z art. 14.1 rozporządzenia (UE) 524/2013 informujemy, że Komisja Europejska udostępnia wszystkim konsumentom platformę rozstrzygania sporów internetowych dostępną pod następującym adresem: http://ec.europa.eu/consumers/odr/.

USTAWODASTWO OBOWIĄZUJĄCE

Obecne warunki będą regulowane przez obowiązujące ustawodawstwo hiszpańskie.

Używanym językiem będzie język hiszpański lub kataloński.

W przypadku odwołania się do sądów w celu rozstrzygnięcia wszelkich nieporozumień między stronami, jeśli użytkownik jest też konsumentem, będą miały zastosowanie sądy i trybunały ze stałego miejsca zamieszkania konsumenta.